1. Termeni
Vanzator – SIERRA MODELLSPORT SRL, cu sediul in localitatea Botosani, strada Stefan cel Mare nr. 14, numar de ordine in Registrul Comertului J07/336/1997, cod unic de inregistrare fiscala RO9871814
Cumparator/Client - persoana fizica/persoana juridica care isi face un cont pe site si efectueaza o comanda online, sau telefonic
Contract – contract la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si cumparatorului
Cont nou, Sign in – sectiuni din site formate dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre cumparator si valoarea totala a cumpararilor
Site – domeniul www.sierra.ro care este proprietatea SIERRA MODELLSPORT SRL si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor
Comanda – forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, online sau telefonic intentia sa de a achizitiona produse de pe site
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail) despre informatii utile, noutati, oferte si promotii desfasurate de vanzator intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta
Produse – orice produs mentionat in comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului incheiat
Specificatii produs – principalele caractersitici ale produselor prezentate pe site la vanzare (componenta, specificatii tehnice, accesorii necesare)
Tranzactie – incasarea sau restituirea unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre SIERRA MODELLSPORT SRL, cumparatorului, achitat cu card bancar, ordin de plata (in avans) sau ramburs (numerar la livrare).
Confidentialitate – SIERRA MODELLSPORT SRL respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti fara acordul dvs. explicit si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului, emiterii documentelor de vanzare conform legii, informarii despre oferta comerciala a firmei.
Orice utilizator inregistrat pe site-ul www.sierra.ro, poate cere prin e-mail sau telefonic, ca informatiile furnizate sa fie sterse din baza noastra de date.
SIERRA MODELLSPORT SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.
2. Conditii contractuale
2.1. Prin inregistrarea unei comenzi pe Site, sau telefonic, cumparatorul este de acord cu modul in care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale
2.2. Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Dupa verificarea comenzii, din motive justificate, vanzatorul poate modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de stocul fizic existent, respectiv costul transportului si va anunta cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitie noua valoare si va returna diferenta de bani, daca plata s-a facut cu cardul.
2.4. Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator, prin e-mail sau telefonic a confirmarii de expediere a comenzii.
2.5. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei inclusiv TVA.
2.6. In cazul platilor online vanzatorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator care este aplicat de catre banca emitenta a cardului acestuia
3. Comanda
3.1. Cumparatorul poate efectua comenzi telefonic sau pe site, prin adaugarea produselor dorite in cos, selectare firma de curierat si plata prin una din modalitatile indicate expres. Produsul comandat poate fi livrat in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta - marcat “In stoc”. In cazul in care produsul nu poate fi livrat, fiind marcat cu “Stoc zero” sau stoc fizic insuficient, vanzatorul va informa cumparatorul asupra acestui fapt si in functie de cererea expresa a cumparatorului, va returna contravaloarea produsului, daca plata s-a facut online, sau daca isi va mentine comanda, produsul respectiv se va livra in termen de 15-30 zile.
3.2. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta in cadrul procesului de cumparare, sunt corecte si complete si ca vanzatorul poate sa il contacteze in orice situatie, daca este necesar.
3.3. Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- produsul comandat este marcat cu “Stoc zero”
- numarul produselor comandate este mai mare decat stocul fizic existent
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SIERRA MODELLSPORT SRL
- datele de identificare furnizate de catre cumprarator sunt incomplete, eronate
3.4. SIERRA MODELLSPORT SRL isi rezerva dreptul de a refuza livrarea unei anumite comenzi, chiar fara a justifica aceasta decizie.
4. Plata
4.1. Toate preturile prezentate pe site-ul www.sierra.ro sunt exprimate in lei inclusiv TVA.
4.2. In momentul finalizarii comenzii, cumparatorul va fi informat despre valoarea produselor comandate, costul expedierii si modalitatea de plata: ramburs (numerar la livrare), ordin de plata prin banca (in avans) in contul indicat, online prin card cu ajutorul procesatorului nostru de plati.
5. Expediere si livrare
5.1. Clientul are posibilitatea de a alege intre doua firme de curierat cu care SIERRA MODELLSPORT SRL are incheiate contracte in scopul oferirii unor tarife cat mai avantajoase.
5.2. Costul expedierii pleaca de la 21 lei si este stabilit automat, in cosul de cumparaturi, in functie de valoarea, greutatea, marimea si destinatia coletului.
5.3. Contravaloarea transportului se va regasi pe factura care insoteste coletul.
5.4. Transportul este GRATUIT pentru comenzi de peste 500 lei!
5.5. Vanzatorul se obliga sa asigure ambalarea corespunzatoare a produselor pentru ca acestea sa ajunga in perfecta stare.
5.6. Livrarea se va face door to door in termen de 1, maxim 2 zile lucratoare, de la efectuarea comenzii in intervalul luni-vineri. Nu se fac livrari in weekend.
6. Garantie
6.1. Produsele comercializate de catre SIERRA MODELLSPORT SRL beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare.
6.2. Garantie se acorda implicit, in baza facturii, iar la cerea expresa a clientului se va emite si certificat de garantie.
6.3. Produsele livrate sunt insotite de urmatoarele documente:
“Conditii generale de acordare a garantiei”
“Conditii generale de exploatare si norme de protectie”
“Instructiuni specifice de utilizare”
pe care clientii sunt obligati sa si le insuseasca si sa le respecte intocmai pentru putea beneficia de garantie.
7. Returnarea produselor achizitionate online
7.1. Conform legislatiei in vigoare, clientul se poate retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara nici o motivatie, din momentul in care a intrat in posesia produselor. Pentru aceasta trebuie sa informeze telefonic sau prin e-mail, agentul de vanzari inscris pe factura de livrare, precizand urmatoarele date:
Date de identificare client: Nume si prenume, localitate, judet
Numar si data factura
Cod produs
7.2. Cheltuielile de returnare vor fi suportate integral de catre client.
7.3. Restituirea contravalorii produsului (exclusiv costul expedierii), se va face in maxim 14 zile calendaristice de la data returnarii produsului si numai daca sunt indeplinite conditiile de returnare:
- produsul sa fie in stare noua, fara urme de uzura, zgarieturi, lovituri
- ambalajul original intact
- insotit de toate documentele cu care a fost livrat
- impachetat corespunzator in alta cutie infara de ambalajul original
7.4. Returnarea banilor se va face astfel:
- pentru comenzile achitate cu card online in contul din care a fost efectuata plata
- pentru comenzile achitate cu ordin de plata /ramburs in contul bancar indicat de client
8. Publicitate
8.1. Clientii care isi creaza un cont pe site vor primi newslettere, cu posibiltatea de a-si exprima oricand optiunea de a nu mai primi astfel de mesaje
9. Forta majora
9.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
10. Litigii
10.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre SIERRA MODELLSPORT SRL si clientii sai se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila se vor solutiona de catre Tribunalul Botosani.
11. Informatii privind DEEE
11.1 Sierra Modellsport SRL respecta prevederile OUG 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE). Transferul de responsabilitate privind colectarea, valorificarea si reciclarea DEEE-urilor a fost facut care organizatia colectiva ASOCIATIA ECO LIGHTING COLLECT
11.2 DEEE-urile pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
11.3 Cumparatorii au obligatia de a nu elimina DEEE-urile ca deseuri municipale nesortate ci de a colecta separat; echipamentele electrice si electronice marcate cu simbolul de mai jos (o pubela cu roti barata cu o cruce ) se colecteaza selectiv: DEEE-urile sunt nocive si nu sunt biodegradabile; nu le depozitati in locuri nesupravegheate (langa ghenele de gunoi sau in alte locuri publice).
11.4 Predati DEEE – urile: direct la Sierra Modellsport, la serviciul public de colectare din localitatea dvs., in centrele de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE.
12. Informatii privind DBA
12.1 Sierra Modellsport SRL respecta prevederile HG 1132/2008 privind regimul bateriilor si acumulatorilor si al deseurilor de baterii si acumulatori (DBA). Transferul de responsabilitate privind colectarea, valorificarea si reciclarea DBA-urilor a fost facut care organizatia colectiva VESNA RECICLARE SRL. Sierra Modellsport preia gratuit DBA-uri la sediul sau de la utilizatorii finali, cu titlu gratuit, fara obligatia acestora de a cumpara un produs echivalent. VESNA RECICLARE SRL preia pe baza contractului toate DBA-urile colectate prin intermediul Sierra Modellsport , asigurand transportul si reciclarea corespunzatoare. Pentru orice relatii suplimentare contactati VESNA RECICLARE SRL la e-mail office@vesna.ro
12.3 Utilizatorii finali sunt obligati prin lege sa colecteze selectiv DBA-urile, acestea fiind marcate cu simbolul de mai jos; aruncarea impreuna cu gunoiul menajer este ilegala si strict interzisa.
12.4 Predati DBA – urile: direct la Sierra Modellsport, la serviciul public de colectare din localitatea dvs., in centrele de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DBA.