Va rugam cititi cu atentie caracteristicile tehnice ale produselor si pretul inainte de a face comanda. Pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a produsului, consumatorul trebuie sa manuiasca produsul si sa-l inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real.

Pentru produsele achizitionate online, consumatorul (persoana fizica) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. In cazul produselor achizitionate din magazin, termenul de returnare este de 24 ore.

In ambele situatii de mai sus, produsul trebuie returnat respectand termenii de mai jos:  
- produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit; pentru cele care prezinta urme de uzura, folosire, mizerie, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, produsele carora le lipsesc accesorii vom fi nevoiti sa aplicam o diminuare a valorii produselor pentru aducerea acestora la conformitate sau sa refuzam complet returul; 
- produsele sa aiba etichetele initiale intacte si toate documentele cu care au fost livrate; 
- produsele trebuie sa fie insotit de toate accesoriile si/ sau cadourile cu care au fost livrate. 

Exceptie de la returnare: produsele achizitionate de persoane juridice, produsele aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul nostru) si produsele folosite.

Rambursarea sumei (mai putin taxele de transport) se va face in cel mult 14 zile de la data returnarii produsului de catre cumparator. Costurile legate de returnarea produselor catre SIERRA MODELLSPORT SRL vor fi suportate de cumparator.

Prin nereturnarea produsului in termenul si conditiile mentionate mai sus consideram ca ati luat la cunostinta toate normele de protectie inscrise in acest document si va obligati sa le respectati. In acest context societatea comerciala SIERRA MODELLSPORT SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pagubele create de utilizarea incorecta si/ sau iresponsabila a acestui produs.